Fecha de examen y normas para Operador/a Comercial de Entrada N2 de Renfe 2026
Renfe ha publicado las normas de examen para las pruebas presenciales de la convocatoria POE26-03/2920 de Operador/a Comercial de Entrada N2.
El documento, fechado el 20 de mayo de 2026 por la D.G. Organización y Talento, recoge la fecha del examen, las sedes, las instrucciones de acceso y las normas de obligado cumplimiento para las personas admitidas definitivamente en el proceso selectivo.
🗓️ Fecha y hora del examen
Las pruebas presenciales se celebrarán de forma simultánea en distintas ciudades.
- Fecha del examen: sábado 6 de junio de 2026.
- Hora de apertura del control de acceso: 10:45 horas.
- Duración aproximada de la jornada: unas 3 horas, incluyendo las instrucciones.
- No se permitirá la entrada al aula una vez finalizado el control de acceso y comenzada la lectura de instrucciones.
📌 Personas convocadas al examen
A las pruebas presenciales solo podrán acceder las personas candidatas que hayan sido admitidas de forma definitiva en la convocatoria POE26-03/2920 Operador/a Comercial de Entrada N2.
Las normas publicadas son de obligado cumplimiento. El incumplimiento de las instrucciones puede suponer la eliminación del proceso selectivo.
📍 Sedes de las pruebas presenciales
La asignación de las personas candidatas a los centros de examen se realiza según la provincia de residencia indicada en la inscripción:
- Barcelona: aspirantes con residencia declarada en Cataluña y Aragón.
- Sevilla: aspirantes con residencia declarada en Andalucía.
- León: aspirantes con residencia declarada en Castilla y León, Galicia, Asturias y Cantabria.
- Madrid: resto de comunidades autónomas.
🧾 Acceso al aula e identificación
Para acceder al examen, cada aspirante deberá identificarse con alguno de los siguientes documentos:
- DNI.
- Carné de conducir.
- Pasaporte.
Durante la prueba solo se podrá tener sobre la mesa el documento identificativo, el cuadernillo, la hoja de respuestas, un bolígrafo y, en su caso, el sobre con los dispositivos electrónicos apagados.
🚫 Normas obligatorias durante el examen
El documento establece varias instrucciones que deberán cumplirse durante toda la jornada:
- Está prohibido utilizar teléfonos móviles, relojes, cámaras, grabadoras u otros dispositivos electrónicos.
- Los dispositivos deberán permanecer apagados, incluidas las alarmas, y guardados en el sobre facilitado.
- No se podrá salir del aula durante el tiempo efectivo de realización de las pruebas, salvo en el supuesto previsto de lactancia.
- Los pabellones auditivos deberán estar visibles durante el examen.
- No se permite hablar, copiar, hacer señas, usar dispositivos no autorizados ni realizar actuaciones que vulneren los principios de igualdad, mérito y capacidad.
📝 Pruebas del proceso selectivo
Las pruebas presenciales tendrán carácter eliminatorio y estarán compuestas por una prueba de conocimientos y una prueba psicotécnica.
📚 Prueba de conocimientos
La prueba de conocimientos tendrá una puntuación máxima de 60 puntos. Para superarla será necesario obtener al menos 30 puntos.
Las materias incluidas son:
- Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros.
- Condiciones generales de transporte.
- Normativa comercial.
- Pases internacionales.
- II Plan de Igualdad del Grupo Renfe.
- Libro Blanco de la Cultura de Seguridad.
- Nociones básicas de Experiencia de Cliente en el Grupo Renfe.
- Conocimientos básicos ferroviarios.
🧠 Prueba psicotécnica
La prueba psicotécnica tendrá carácter eliminatorio y se calificará como “APTO” o “NO APTO”.
El número de aciertos necesario para obtener la calificación de apto se comunicará a las personas candidatas antes del inicio de la prueba.
⚠️ Expulsión del proceso selectivo
El documento advierte de que se podrá expulsar de forma inmediata a quienes no respeten las instrucciones, alteren el orden, utilicen dispositivos no autorizados o continúen respondiendo cuando haya finalizado el tiempo de examen.
La expulsión supondrá la anulación del examen y la pérdida del derecho a continuar en la prueba. Además, la persona expulsada no podrá volver a presentarse a pruebas de convocatorias publicadas por el Grupo Renfe durante los 5 años siguientes.
📢 Publicación de resultados
Los resultados de las pruebas presenciales se publicarán en el Portal de Empleo del Grupo Renfe. Junto con los resultados se publicará también la plantilla de corrección de la prueba de conocimientos.
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